Le projet

Assurer le maintien opérationnel des solutions Client & Retail (clienteling, RCU, NPS, ERP Retail)

  • Piloter le suivi des demandes et incidents (qualification, priorisation, coordination, résolution)
  • Garantir la continuité de service et la qualité des outils
  • Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie projet (cadrage à post go-live)
  • Rédiger les spécifications techniques et définir les cas de tests
  • Coordonner les équipes techniques et valider les livrables
  • Participer aux tests, déploiements et maintenir la documentation à jour
  • Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes

Profil recherché

  • Bac+5 avec expérience en gestion de projet IT omnicanal (e-commerce / retail)
  • Bonne connaissance des environnements e-commerce et des outils SI Retail (PIM, OMS, ERP)
  • Maîtrise de Jira / Confluence, connaissances SQL et compréhension des APIs
  • Esprit analytique, rigueur, sens de l’organisation et orientation solution
  • Anglais professionnel

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< 256 MB.
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