Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)

Paris Présentiel

Pré requis : anglais + permis B et véhiculé

Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité.
Rattaché(e) au Global Helpdesk Manager, vous interviendrez sur site et à distance pour assurer le support aux utilisateurs et participerez activement à des projets IT d’envergure, dans un environnement moderne et collaboratif basé sur Office 365.

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W hub est une ESN innovante spécialisée dans la prestation de services. Présente à Paris, Lille et Marseille, nous connectons les experts IT avec des projets ambitieux dans des environnements variés. Actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) pour rejoindre nos équipes et contribuer à des projets à fort impact.

Localisation

Paris

Mode de travail

Présentiel

Date de la mission

pré-embauche

Compétences

Anglais courant · Mac OS · Office 365 · Windows

Le projet

Assurer le support technique auprès des utilisateurs (sur site et à distance)
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et périphériques
Former et accompagner les collaborateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
Contribuer à l’amélioration continue des process et participer aux projets de transformation IT

Profil recherché

Formation Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente
Connaissances solides de Windows, macOS et Office 365
Bonnes capacités relationnelles, sens du service et esprit d’équipe
Autonomie, rigueur et proactivité
Niveau d’anglais professionnel

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Tech Lead Back-End (H/F)

Nous recherchons un Tech Lead Back-End expérimenté pour piloter l’architecture et le développement de nos services backend. Vous évoluerez dans un environnement moderne basé sur le cloud Azure, avec un rôle clé dans la conception de solutions performantes et scalables. Une véritable expertise Azure est indispensable pour ce poste.

Business Analyst (H/F)

Recueillir et analyser les besoins métiers (Groupe et filiales) et les traduire en spécifications fonctionnelles
Rédiger et suivre les tickets dans Jira (clarification des demandes, priorisation, gestion du backlog : évolutions / anomalies)
Conduire des analyses de causes racines en cas d’anomalies (configurations, ordonnancement d’événements, incohérences de données)
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances (modèles de configuration, règles métiers, cas d’usage)
Collaborer étroitement avec les équipes développement et QA (spécifications techniques, plans de tests, scénarios end-to-end)
Identifier les dépendances inter-systèmes et coordonner avec d’autres applications/modules
Accompagner les filiales dans leurs projets de déploiement (gap analysis, go/no-go, contrôle qualité des données, support mise en production)
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la documentation

Développeur PHP Natif (H/F)

Bac+5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à +10 ans

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