Technicien support ABM (H/F)

Paris Présentiel

Dans le cadre d’un projet de renouvellement du parc mobile, l’entreprise souhaite remplacer l’ensemble de sa flotte d’iPhone (environ 200 appareils).
Le technicien support ABM interviendra pour assurer le déploiement, la configuration et la mise en service des nouveaux terminaux Apple, tout en garantissant la continuité de service pour les utilisateurs.

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W hub est une ESN innovante spécialisée dans la prestation de services. Présente à Paris, Lille et Marseille, nous connectons les experts IT avec des projets ambitieux dans des environnements variés. Actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) Technicien support ABM (H/F) pour rejoindre nos équipes et contribuer à des projets à fort impact.

Localisation

Paris

Mode de travail

Présentiel

Date de la mission

Mission de 30 jours

Le projet

Objectifs de la mission

Assurer le remplacement complet de la flotte iPhone dans les délais impartis
Garantir une configuration conforme aux standards de l’entreprise
Offrir un support de proximité aux utilisateurs durant la migration

Missions principales

Préparer et configurer les iPhone via Apple Business Manager (ABM) et la solution MDM associée
Enrôler les nouveaux appareils et appliquer les profils (sécurité, applications, restrictions)
Organiser et planifier le remplacement des appareils avec les utilisateurs
Sauvegarder et restaurer les données des anciens iPhone si nécessaire
Procéder à la distribution et à la mise en service des nouveaux appareils
Assurer un support utilisateur de niveau 1 et 2 pendant la phase de déploiement
Gérer la récupération, l’inventaire et la remise en stock/destruction des anciens terminaux
Documenter les procédures et l’avancement du projet (reporting quotidien / hebdomadaire)
Être force de proposition pour optimiser le processus de déploiement

Profil recherché

Formation IT (BTS, DUT, Licence ou équivalent)
Expérience confirmée en support IT et déploiement de terminaux Apple
Une expérience sur des projets de renouvellement de flotte mobile est fortement appréciée

Compétences techniques requises

Bonne maîtrise de Apple Business Manager (ABM)
Expérience avec les solutions MDM (Intune, Jamf, Mosyle ou équivalent)
Connaissance de l’environnement iOS / iPadOS
Bases solides en support IT (réseau, sécurité, gestion de comptes, sauvegardes)
Capacité à gérer un volume important de matériel

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