Développeur PHP Natif (H/F)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité.
Rattaché(e) au Global Helpdesk Manager, vous interviendrez sur site et à distance pour assurer le support aux utilisateurs et participerez activement à des projets IT d’envergure, dans un environnement moderne et collaboratif basé sur Office 365.

Consultants CRM / Marketing digital confirmés (5-6 ans), pour gérer et optimiser des campagnes digitales internationales.

Contexte : Mise en place et l'optimisation de campagnes digitales B2C et B2B, en exploitant des plateformes de marketing automation et CRM.

Recueillir et analyser les besoins métiers (Groupe et filiales) et les traduire en spécifications fonctionnelles
Rédiger et suivre les tickets dans Jira (clarification des demandes, priorisation, gestion du backlog : évolutions / anomalies)
Conduire des analyses de causes racines en cas d’anomalies (configurations, ordonnancement d’événements, incohérences de données)
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances (modèles de configuration, règles métiers, cas d’usage)
Collaborer étroitement avec les équipes développement et QA (spécifications techniques, plans de tests, scénarios end-to-end)
Identifier les dépendances inter-systèmes et coordonner avec d’autres applications/modules
Accompagner les filiales dans leurs projets de déploiement (gap analysis, go/no-go, contrôle qualité des données, support mise en production)
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la documentation