Le projet
Gestion et pilotage de projets WMS
- Piloter les projets de déploiement, d’intégration et d’évolution de la solution Reflex WMS chez les clients.
- Participer aux phases de cadrage : recueil et analyse des besoins, définition des processus cibles et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
- Élaborer et suivre les plannings, budgets et ressources nécessaires à la réalisation des projets.
- Coordonner les différentes parties prenantes internes, externes et les éventuels partenaires techniques.
- Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets, les risques, les points d’alerte et les actions à mener.
Paramétrage et expertise technique
- Réaliser le paramétrage avancé de Reflex WMS en fonction des besoins et des spécificités des clients.
- Participer à la réalisation de développements simples et assurer le suivi des développements confiés à des partenaires ou prestataires externes.
- Analyser les problématiques techniques et fonctionnelles et coordonner leur résolution avec les équipes de support et les équipes techniques.
- Identifier et proposer des solutions permettant d’optimiser les processus logistiques et les performances du système.
- Contribuer aux évolutions et à l’amélioration continue des solutions déployées.
Accompagnement et relation client
- Être l’interlocuteur privilégié du client tout au long du projet, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au suivi post-projet.
- Accompagner les équipes métiers et opérationnelles dans la prise en main et l’utilisation de la solution.
- Organiser et dispenser les formations nécessaires auprès des utilisateurs.
- Assurer un suivi post-déploiement afin de garantir la satisfaction client et d’identifier les besoins d’évolution.
- Développer une relation de confiance et de proximité avec les interlocuteurs clients.
Chiffrage et avant-vente
- Analyser les besoins clients et contribuer à la définition des solutions techniques et fonctionnelles adaptées.
- Réaliser le chiffrage des projets, évolutions et prestations associées.
- Participer aux phases d’avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales.
- Apporter son expertise WMS et logistique dans la construction des propositions commerciales et des solutions clients.
Conditions du poste : Poste comprenant des déplacements hebdomadaires en France et Europe, (50% en déplacements, 50% en remote).
Profil recherché
Expérience de 5 années en chefferie de projet complète sur le WMS Reflex.
Connaissances en développement de requêtes SQL
