Le projet
Pilotage de projets Digital Workplace
Piloter les projets de bout en bout, du recueil des besoins à la mise en œuvre des solutions.
Définir les objectifs, le périmètre, les livrables, les budgets et les plannings.
Suivre l’avancement des projets, anticiper les risques et gérer les éventuelles difficultés.
Organiser et animer les comités projets et les instances de suivi.
Assurer le reporting auprès des parties prenantes et veiller au respect des engagements.
Modernisation de l’environnement de travail
Participer à l’évolution des outils collaboratifs et des services numériques.
Piloter les projets liés à l’environnement Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint Online et OneDrive.
Coordonner les projets portant sur les postes de travail Windows, les équipements mobiles, les solutions MDM/EMM, les salles de réunion connectées et l’impression sécurisée.
Veiller à la prise en compte des enjeux de sécurité, d’identité et de gestion des accès, notamment autour de Microsoft Entra ID et de l’authentification multifacteur (MFA).
Coordination des équipes et gestion des prestataires
Assurer la coordination des équipes IT, des interlocuteurs métiers et des différents contributeurs.
Piloter les prestataires et fournisseurs impliqués dans les projets.
Suivre les engagements, les coûts, les délais et la qualité des livrables.
Faciliter la communication entre les parties prenantes et garantir une bonne circulation de l’information.
Conduite du changement
Préparer et coordonner les actions d’accompagnement au changement.
Organiser la communication, la sensibilisation et la formation des utilisateurs.
Favoriser l’adoption des nouvelles solutions et des outils collaboratifs.
Recueillir les retours des utilisateurs afin d’identifier les axes d’amélioration.
Suivi de la performance et amélioration continue
Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) des projets et des services.
Produire des tableaux de bord et des reportings réguliers.
Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des services IT (ITSM).
Identifier les opportunités d’optimisation et proposer des actions pour améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience en gestion de projets IT, idéalement dans le domaine du Digital Workplace, des outils collaboratifs ou de l’environnement utilisateur.
Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projets : cadrage, planification, suivi budgétaire, gestion des risques, coordination des intervenants et reporting.
Vous possédez une bonne connaissance de l’environnement Digital Workplace, notamment :
Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online et OneDrive.
Gestion des identités et des accès : Microsoft Entra ID et MFA.
Environnement utilisateur : Windows, smartphones et tablettes.
Solutions de gestion des terminaux : MDM/EMM.
Salles de réunion connectées, solutions audiovisuelles et impression sécurisée.
Gestion des services IT (ITSM), indicateurs de performance et tableaux de bord.
Une expérience en pilotage de prestataires et en conduite du changement serait appréciée.
