Chef de Projet Infrastructure – anglais courant (H/F)

Au sein d’une équipe projet internationale du domaine bancaire, vous interviendrez sur des applications liées aux paiements et virements. Votre rôle consistera à faire le lien entre les équipes métier, les développeurs et les équipes QA, dans un environnement anglophone exigeant.

Recueillir et analyser les besoins métiers (Groupe et filiales) et les traduire en spécifications fonctionnelles
Rédiger et suivre les tickets dans Jira (clarification des demandes, priorisation, gestion du backlog : évolutions / anomalies)
Conduire des analyses de causes racines en cas d’anomalies (configurations, ordonnancement d’événements, incohérences de données)
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances (modèles de configuration, règles métiers, cas d’usage)
Collaborer étroitement avec les équipes développement et QA (spécifications techniques, plans de tests, scénarios end-to-end)
Identifier les dépendances inter-systèmes et coordonner avec d’autres applications/modules
Accompagner les filiales dans leurs projets de déploiement (gap analysis, go/no-go, contrôle qualité des données, support mise en production)
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la documentation

Effectuer le traitement et le suivi des tickets sur GLPI
Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur (admin sys)
Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
Prendre la main à distance sur les postes de travail
Gérer l'arrivée et le départ de nous collaborateur
Préparer et fournir le matériel informatique
Former les collaborateurs sur les outils collaboratifs et l'utilisation du matériel
Effectuer le suivi du stock matériel
Effectuer la documentation globale
Gérer les salles de visioconférences