Ingénieur Support Applicatif (SaaS) (H/F)

Aix-en-Provence 2 jours de TT /semaine

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W hub est une ESN innovante spécialisée dans la prestation de services. Présente à Paris, Lille et Marseille, nous connectons les experts IT avec des projets ambitieux dans des environnements variés. Dans le cadre d’un accroissement d’activité nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif (SaaS) (H/F) pour rejoindre nos équipes et contribuer à des projets à fort impact.

Localisation

Aix-en-Provence

Mode de travail

2 jours de TT /semaine

Compétences

Angular · Javascript · NodeJS · PostGre SQL · SQL

Le projet

🔹 Analyse et gestion des incidents logiciels

Analyser les incidents fonctionnels et techniques remontés par le support client (niveau 3)
Corriger les incidents via le paramétrage ou les données
Transmettre aux équipes de développement et d’exploitation les corrections à effectuer

🔹 Supervision et suivi du bon fonctionnement logiciel

Suivre les indicateurs de performance
Détecter et gérer les incidents en production
Analyser les logs applicatifs

🔹 Support aux équipes internes

Apporter votre expertise technique et fonctionnelle
Accompagner les évolutions du produit

Profil recherché

✅ Formation : Bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent)
✅ Expérience : Conception et développement d’applications web
✅ Compétences techniques :

JavaScript / SQL
Environnements Angular, Node.js, PostgreSQL
Architecture Microservices, Kubernetes
Outils de suivi et monitoring : Jaeger, Kibana
✅ Qualités : Curieux, analytique, bon sens du service client
✅ Un plus : Expérience chez un éditeur de logiciels

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