Support Digital Workplace N2 / N3 (H/F)

Paris 2 jours de TT /semaine

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W hub est une ESN innovante spécialisée dans la prestation de services. Présente à Paris, Lille et Marseille, nous connectons les experts IT avec des projets ambitieux dans des environnements variés. Actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) Support Digital Workplace N2 / N3 (H/F) pour rejoindre nos équipes et contribuer à des projets à fort impact.

Localisation

Paris

Mode de travail

2 jours de TT /semaine

Date de la mission

Mission longue

Compétences

Anglais courant · Microsoft Intune

Le projet

En tant que Support N2/N3, vous interviendrez sur l’ensemble du périmètre Digital Workplace :

Support & RUN

Assurer le support poste de travail N2/N3 (diagnostic, résolution d’incidents complexes)
Accompagner les utilisateurs (siège et réseau magasins)
Gérer les incidents et demandes liés à l’environnement Digital Workplace

Gestion des devices

Administration et gestion du parc :
- Windows (majoritaire – Lenovo / Windows 365)
- Apple (iPhone, iPad en volume + quelques Mac)
Suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, renouvellement, support)

Intune / Endpoint Manager (périmètre clé)

Déploiement et enrôlement des devices
Gestion du portail d’entreprise (applications)
Mise en place de policies et configurations corporate
Gestion et déploiement des applications validées par la cybersécurité
Participation à des déploiements à grande échelle (ex : migration d’iPads en magasin)

Projets & Déploiement

Contribution aux projets Workplace (migration, modernisation)
Participation active aux déploiements massifs
Amélioration continue des processus et outils

Profil recherché

Expérience significative en support poste de travail N2/N3
Très bonne maîtrise de Microsoft 365
Solide expérience sur Intune / Endpoint Manager
Connaissances en gestion de parc Windows & Apple
Capacité à intervenir en run et en déploiement
Bon relationnel et sens du service (interaction utilisateurs forte)

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Tu interviendras sur des dossiers concrets avec un fort enjeu business, au cœur de notre activité commerciale.

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